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NEWS

2021.11.26

【お詫び】Low-Gauge Knit/チャコールグレーについて

お客様各位

 

商品不良のお詫び

 

2021AW harapeco・Low-Gauge Knit/チャコールグレーにおきまして生産不良が発生致しました。

その為、既にご購入頂いているお客様には大変ご不便をお掛けしますが不良品のご返品と、正常品の入荷後・交換発送をお願いしたく存じます。

ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。

 

チャコールグレーは再生産を行っており12月末に正常品お届けできるよう全力で対応を進めております。

 

今後このようなことがないように、細心の注意を払ってまいります。

略儀ではございますが、文書にてお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

 

■生産不良詳細

生産過程で染料の取違いが発生し、web公開されている「チャコールグレー」

ではなく「薄いグレー」で生産されております。

 

harapeco

■STORESで購入のお客様

該当のお客様へ順次ご連絡させていただきます。

内容のご確認をお願い申し上げます。

3日以上経ってもご連絡がない場合はお手数ですが以下アドレスまでお問い合わせください。

 

■BOOTHで購入のお客様

発送業務をBOOTH事務局に委託している兼ね合いで、コチラでお客様情報の確認とることが出来ません。

つきましては、大変お手数ですが以下のメールアドレス先までご連絡をお願い申し上げます。

【harapecostore.inc@gmail.com】

件名:BOOTH購入:ローゲージニットについて

必須記載内容

・オーダー番号

・お客様のお名前フルネーム

・郵便番号からのご住所

・お電話番号

また、BOOTH分のお客様発送は現在作業中となっております。

重ねてのご案内となりますがBOOTH事務局様に委託して発送手配を進めているため、未発送のものに関しましても一度、生産不良分で出荷されます。

大変お手数ではございますが到着致しましたらLow-Gauge Knitのみ開封せず、そのままご返送のほうをお願い申し上げます。

 

 

■商品の返品先

harapeco (太陽流通センター)

〒531-0076

大阪府 大阪市 北区 大淀中 1丁目8-4

06-6458-6544

(発送はお手数ですが『着払い』でお願い申し上げます)

 

 

本件に関しまして、疑問点などございましたら以下までお問い合わせください。

【harapecostore.inc@gmail.com】